Widerrufsrecht

Kunden können den Kauf einer Standardkonfiguration aus dem Katalog innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Monogrammen und Sonderanfertigungen, die normalerweise nicht im Katalog von CLAN Milano angeboten werden.

Eine Rückgabe einleiten

Kontaktieren Sie clan@clanmilano.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und mit der Originalverpackung und dem Kaufbeleg zurückgesendet werden. Natürliche Unterschiede in Farbe, Narbung und Schuppenzeichnung sind Merkmale von echtem Leder und exotischen Häuten. Diese Aussage schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten nicht ein.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. CLAN Milano trägt die angemessenen Rücksendekosten, wenn das Produkt mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder vom bestellten Artikel abweicht.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. CLAN Milano kann die Erstattung verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Kunde den Versand nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bei Rücksendungen von Bestellungen, die an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union versandt wurden, erstattet CLAN Milano keine Zölle und Einfuhrsteuern, die direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Zollbehörden gezahlt wurden, es sei denn, das geltende Recht schreibt dies vor. Eine mögliche Rückerstattung dieser Abgaben richtet sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes; bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die zuständige Zollbehörde oder den Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Rechtsbehelfe bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben unberührt.

Mängel und falsche Lieferungen

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und wenden Sie sich bei Mängeln, Schäden oder einer falschen Lieferung umgehend an clan@clanmilano.com. Die gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe bei nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

Umtausch

Standardprodukte aus dem Katalog können unter den oben genannten Rückgabebedingungen umgetauscht werden. Kontaktieren Sie clan@clanmilano.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um einen Umtausch zu vereinbaren. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden dadurch nicht eingeschränkt.