Informativa sui rimborsi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso per una configurazione standard di catalogo entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, inclusi monogrammi e configurazioni bespoke non normalmente offerte nel catalogo CLAN Milano.
Come richiedere il reso
Contattare clan@clanmilano.com entro 14 giorni dalla consegna prima di spedire qualsiasi articolo, indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Dopo la verifica verranno comunicati istruzioni e indirizzo di restituzione.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito con confezione originale e prova d’acquisto. Le naturali variazioni di colore, grana e disegno delle squame sono caratteristiche della vera pelle e delle pelli esotiche; ciò non limita i diritti previsti dalla legge qualora il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
Costi di restituzione
Il costo diretto della restituzione nell’esercizio del diritto di recesso è a carico del cliente. CLAN Milano sostiene il ragionevole costo del reso quando il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del cliente. CLAN Milano può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Per i resi di ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, CLAN Milano non rimborsa i dazi doganali e le imposte di importazione pagati direttamente al corriere o alle autorità doganali locali, salvo ove previsto dalla legge applicabile. L’eventuale recupero di tali importi è soggetto alle norme del Paese di destinazione; per informazioni, contattare l’autorità doganale competente o il corriere. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge, inclusi i rimedi per i beni difettosi o non conformi.
Difetti e ordini errati
Controllare l’ordine alla consegna e contattare tempestivamente clan@clanmilano.com in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato. Restano impregiudicati i diritti e i rimedi previsti dalla legge per i beni non conformi.
Cambi
Si accettano cambi per i prodotti standard di catalogo alle condizioni di reso sopra indicate. Contattare clan@clanmilano.com entro 14 giorni dalla consegna per concordare un cambio. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge per i beni difettosi o non conformi.